Política de entrega, troca e devolução de produtos

1. CONDIÇÕES GERAIS

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com os termos desta política.

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES DE VESTIDOS NA MEDIDA NA NOIVA

Vestidos confeccionados com medidas solicitadas pelo cliente ( não sendo tamamnhos padão) e por encomenda são exclusivos para cada cliente, portanto, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento de compra, insatisfação com o modelo ou erro de tamanho .

2.1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor , o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias quando a aquisição for realizada fora do estabelecimento comercial (como pela internet).

Entretanto, este direito não se aplica a produtos personalizados, feitos na medida solicitada pela noiva ou por encomenda. Conforme consolidado entendimentodo em órgãos de defesa do consumidor e decisões judiciais, produtos personalizados não podem ser devolvidos por reclamações, pois foram fabricados exclusivamente para um cliente e não podem ser revendidos.

2.2. Troca por Defeito de Fabricação

A única exceção para troca ocorre em caso de defeito de fabricação , tais como:

• Rasgos ou costuras abertas no momento da coleta;
• Manchas possíveis na peça;
• Cor divergente da escolhida no pedido;
• Acessórios aplicados quebrados ou danificados.

Importante:

• Para solicitar uma troca, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após a coleta , conforme o Art. 26, inciso II do CDC , que estabelece esse prazo para consentimento de vícios aparentes em produtos seguros.
• Não realizamos troca por erro de tamanho. Solicite ajuda ao tirar as medidas.
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• 2.3  Devoluções
  
  Contra defeitos e erro de produto
  
       - o prazo para solicitação ´pe de ate 7 dias apos recebimento
       - o produto deve estar sem qualquer sinal de uso, alterações. Deve ser devolvido em embalagem original com etiquetas e itens inclusos. 
       - Informar o ocorrido e motivo por e-mail ( noivabless@hotmail.com)
       - Responderemos em ate 2 dias;
       - O pagamento será devolvido em ate 7 dias uteis, na mesma modalidade de pagamento realizada no ato da compra;
  

  
  
  Garantia para vestidos que não são de nossas coleções ( REPRODUÇÕES)
  
  REPRODUÇÕES ( modelos que não são de nossas coleções, produto idealizado pelo cliente) , caso o comprador desejar desistir ou fazer a devolução por qualquer motivo, será cobrado um valor de 40%  do valor total.